十三年窗口坚守 用真心点亮服务星光

在利辛联通营业厅，总有一个身影让人倍感亲切：她笑容温和，动作娴熟，无论面对何种需求的客户，都能耐心细致地回应。十三年寒来暑往，四千多个日夜交替，她始终坚守在服务窗口第一线，用执着与热忱在平凡岗位上书写着不凡的服务篇章。她，就是利辛联通营业员王娟娟。

从初入职场的青涩新人，到独当一面的资深营业员，王娟娟的服务，从来都带着看得见的温度与摸得着的用心。有一次，一位客户因想更换手机却不熟悉市场行情，迟迟不敢决策，生怕遭遇骗局。面对客户的忐忑，王娟娟没有急于推销产品，而是换位思考，耐心倾听客户的预算与使用需求，细致讲解联通购机业务的具体规则、产品优势和售后保障，一点点打消客户的顾虑。客户被她的真诚打动，当场坦言：“有你这样细致讲解，在联通买东西，我放心！”

一线窗口的工作，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。但正是这份平凡中的坚持，更显奉献的可贵。王娟娟用十三年的实际行动，生动诠释了服务的真谛：服务从来不是简单的流程完成，而是与客户之间真诚的情感共鸣与心灵连接。她就像一颗永不生锈的螺丝钉，牢牢扎根在服务前沿，用真心换真情，用专业赢信任。