建行芜湖自贸区支行把安全感送到您身边

“噔噔，您收到一条陌生的短信，点击链接即可获得198-698现金红包发放至银行卡……”当这样的信息出现在手机屏幕上，是否会有人心动呢？在数字支付普及的今天，我们的“钱袋子”既便捷又脆弱，而银行的金融消费者权益保护工作，就像一把“安全锁”，默默守护着每一分辛苦钱。

走进银行网点，您或许会注意到大厅角落的“消保宣传角”——彩色折页上印着通俗易懂的防骗漫画，电视里循环播放着“防范电信网络诈骗”的动画短片。网点营业时，一位爷爷持银行卡要求支取大额现金。柜员询问取款用途，爷爷始终说不清，回答含糊，网点主管和柜员担心客户被诈骗，启动警银联动机制，联系辖区公安机关。公安人员迅速联系上爷爷的家人，家人证实此前已提醒过老人此类骗局。最终，在警银协作下，成功阻止爷爷取款，避免了资金损失。这样的故事，每天都在不同的银行网点上演，每一次及时劝阻，都是对消费者权益最直接的守护。

有客户在等候时翻看宣传册，忽然问：“在家买理财会被骗吗？”银行工作人员提示“最好在正规渠道购买理财产品，去银行网点亲问工作人员，让其推荐购买。所有理财产品都在官方APP、网点公示栏公开销售，更有安全感”。随后，工作人员带客户查看了银行理财的“官方购买渠道”，使客户增加认清骗局的能力。

金融消费无小事，每一分钱都承载着生活的期待——是孩子的学费、老人的医药费，也是一家人的柴米油盐。银行的消保工作，从来不是冰冷的条款，而是一次次耐心的解释、一回回及时的帮助、一个个贴心的提醒。未来，芜湖自贸区支行会继续把消保服务做得更细、更暖，陪您在金融生活的路上稳稳前行，让每一位消费者都能安心花钱、放心理财，真正感受到“金融为民”的温度。