中国联通亳州市分公司工作人员上门为行动不便客户进行补卡

近日，中国联通亳州市分公司营业厅接到一位特殊客户的求助：该客户因病长期卧床休养，行动十分不便，其在医院复诊期间不慎遗失手机卡，自身行动受限无法亲自前往营业厅办理补换卡手续，日常联络、就医沟通均受到影响。

得知客户难处后，营业厅工作人员第一时间响应诉求，主动开通便民延伸上门服务，前往医院病房为客户现场补卡。病床前，工作人员严格遵守业务办理规范，耐心协助客户完成身份核验、信息核对等流程，当场完成手机卡补换及激活操作，客户无需离开病房就解决了通讯中断难题。

此次暖心上门服务，是中国联通亳州市分公司践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。公司始终聚焦老年人等特殊群体办事急难愁盼，把便民服务送到用户身边，充分彰显联通贴心服务的社会责任与企业担当。