暖心养老再升级！包河区新一轮政府购买居家养老服务项目扎实推进

近日，合肥市包河区新一轮政府购买居家养老服务项目正式启动。项目聚焦辖区高龄、独居、空巢、失能及特殊困难老年人的实际生活需求，通过标准化服务、个性化定制、暖心化赋能的全新服务模式，全面升级辖区居家养老服务品质，切实织密民生养老保障网。

据了解，本次项目通过公开招标择优遴选多家专业养老服务机构协同开展服务，合肥市包河区佰家伴居家养老服务中心为中标服务商之一，主要承接辖区老年人助餐、家政等服务。为确保服务精准、规范、落地见效，该中心第一时间组建专业化养老服务团队，开展岗前专项培训，统一服务标准、服务礼仪与服务流程。同时深入各社区、小区开展入户调研，全面摸排老年群体的生活难题、服务诉求及个性化需求，精心设计制作清晰明了服务项目清单，上门宣讲最新养老惠民政策，一对一核对服务信息、签订服务协议，实现“需求精准对接、服务按需供给、政策直达民心”。

在基础服务提质增效的基础上，本轮项目持续创新服务内容、升级硬件保障，推出多项暖心便民举措。佰家伴精心打磨膳食服务体系，定制推出50余种特殊营养餐食，涵盖低盐、低糖、软烂、特殊餐食味等多元品类，兼顾营养、安全与适口性，全方位满足特殊老人的用餐需求。针对失能、半失能、行动不便老人居家洗浴难、洗浴不安全等问题，配备专业床上助浴机等设备，提供上门卧床助浴服务，全程安全陪护、规范操作，有效解决高龄失能老人居家洗澡难的民生痛点。与此同时，项目同步落地“窗帘之约”行动，服务人员将日常服务与“窗帘之约”行动相结合，通过上门服务、定期探视，观察老人居家状态、查看家中窗帘开合情况，及时掌握老人居家动态。一旦发现异常情况，第一时间联动社区、联系家属，快速响应处置，用一扇窗帘的细微变化，守护老人的居家安全。

下一步，包河区民政局将持续强化全过程督导监管，通过不定期实地抽查、入户回访、服务台账核查等方式压实服务主体责任，督促各中标机构严守服务规范、恪守惠民初心，切实保障各项居家养老服务落地落细，让辖区困难老年人实打实享受到政策红利与暖心照料。