建行芜湖镜湖世纪城支行上门服务为老年客户点亮“夕阳红”

近日，建行芜湖镜湖世纪城支行以实际行动诠释“客户至上”的服务理念，为一位行动不便的老年客户上门办理了社保卡密码重置业务，获得客户及其家属的高度赞扬。

据悉，客户赵先生因突发疾病行动不便，急需使用社保卡内资金，但不幸遗忘密码，而银行卡密码重置按规定需本人办理，这让客户及家人焦急万分。得知情况后，支行迅速响应，启动特殊客户服务流程，第一时间安排两名业务熟练、经验丰富的工作人员携带移动设备，前往客户家中提供上门服务。

在客户家中，工作人员严格按照业务流程，仔细核对客户身份信息，耐心向客户及其家属解释密码重置的相关规定和操作步骤。整个过程中，工作人员始终保持专业、热情、耐心的态度，确保业务办理合规、高效。经过一番努力，成功为客户完成了密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。

客户及其家属对银行此次上门服务感激不已。客户家属激动地说：“真的太感谢你们了，在我们最困难的时候，银行能主动上门帮忙，这种服务太贴心了！”

此次上门服务，是建行芜湖镜湖世纪城支行践行社会责任、提升金融服务质效的一个缩影。一直以来，支行始终坚持以客户为中心，积极关注特殊客户群体需求，不断优化服务流程，推出一系列暖心服务举措，让特殊客户群体也能享受到便捷、高效的金融服务。未来，建行芜湖镜湖世纪城支行将继续秉持这一理念，不断提升服务水平，为广大客户提供更加优质、贴心的金融服务，为构建和谐社会贡献金融力量 。