建行芜湖南陵利民路支行织密消费者权益“保护网”

作为服务群众的“最后一公里”，建行芜湖南陵利民路支行始终将消费者权益保护作为核心工作。近日，建行芜湖南陵利民路支行通过开展“接地气、贴需求、见实效”的消费者权益保护宣传活动，让金融权益保护从“纸上条款”变为“身边服务”，切实守护客户“钱袋子”，助力美好生活。

活动期间，建行芜湖南陵利民路支行充分发挥厅堂主阵地作用，在网点入口处设置醒目的反洗钱宣传专区，摆放图文并茂的宣传折页、手册，LED屏循环播放“保护账户安全，远离洗钱风险”等警示标语；支行柜面工作人员利用客户等候时间，通过“一对一”讲解的方式，结合典型案例剖析出租出借账户、网络诈骗等常见洗钱陷阱，提醒客户妥善保管个人信息；智能服务区的宣传电视循环播放反洗钱科普短视频，以生动易懂的形式让金融知识“活起来”。

为扩大宣传覆盖面，支行组织宣传小组走进社区、学校、企业、商圈等人流密集场所，开展了形式多样的宣传活动。在社区里，工作人员通过举办反洗钱知识讲座，剖析典型洗钱案例，帮助居民了解出租出借账户的法律风险，提高居民的风险防范意识；在商圈，宣传小组向商户发放宣传资料，结合商户日常经营场景，介绍常见的洗钱手段和防范措施，提高商户的识别能力和防范意识。

从社区广场的“摆摊宣讲”到网点内的“专区服务”，从现场答疑的“行长接待”到全程跟进的“首问负责”，建行芜湖南陵利民路支行用“小网点”的大作为，织就了一张有温度、有力度的金融权益保护网。未来，支行将持续深化基层网点消保服务内涵，让金融权益保护更贴近民生需求，为客户美好生活注入更坚实的金融力量。