暖心上门解民忧 认证服务零距离

为进一步落实惠民政策，切实解决辖区高龄、病残等部分行动不便老年群体养老金资格认证难题。江淮社区于近期开展了上门认证暖心服务专项活动，用实际行动践行“我为群众办实事”服务理念。

为了更好地完成服务，社区工作人员先对小区内需要服务人群开展了摸排。并通过电话询问、实地走访等方法，提前记录需要服务群体的健康状况、居住地址及联络方式，主动与特殊群体家庭取得联系，沟通时间进行上门服务。在80岁的李奶奶家里，工作人员一边用手机APP为其完成认证，一边同她沟通交流，了解近期状况和需求。在工作人员的耐心细致引导下，李奶奶完成了认证，她感动地道谢说：“年纪大了，腿脚不方便，辛苦你们跑一趟了……”。

此外，为了扩大服务范围，让更多居民享受到服务，社区工作人员特地在小区物业办门口设立了养老金资格认证服务站点，定期在小区开展认证，让居民多省心，少跑腿，真正做到认证服务零距离。

此次专项服务活动的顺利开展，不仅保障了辖区居民的权益，更让老年、特殊群体感受到“身边有人管、困难有人帮”的温暖，拉近了社区与居民之间的距离。未来，江淮社区将继续关注居民需求，解决居民群众问题，以“零距离”服务传递民生温度，不断提升居民的幸福感和满意度。