用心服务客户，传递金融温暖

近日，望江长岭支行迎来了一位特殊的客户，一附近商户鲍先生拿着一方便袋零钱急匆匆地来到网点，客服经理立即上前接待，经了解得知是超市春节期间收到的现金，趁着闲时来银行存的，于是将客户引导到窗口办理。

面对零钱清点这项繁琐的工作，该网点刘会计没有一丝不耐烦，只见他不慌不忙地为客户进行清点，捆扎，看着工作人员专注的神情鲍先生连连直说给你们添麻烦了，老会计一边清点一边微笑着说：“这是我们的工作，也是我们的义务。”经过一个小时清点，很快就为客户办好了业务，临走时，客户对我行工作人员表示感谢，后带着微笑离开了网点。

零钱清点服务看似微不足道，却是银行服务的重要基础。它不仅满足了商户、老人等群体的实际需求，更体现了银行的社会责任。在零钱清点的过程中，老会计用专业和耐心赢得了客户的信任，这种信任正是银行赖以生存的根本。正如这位老会计所说："我们清点的不仅仅是零钱，更是客户对我们的信任，近几个月来该网点共为客户兑换零钱八十多次，累计兑换金额十万元左右。

在当今这个数字化时代，零钱清点服务依然不可或缺，它能让客户感受到银行的真诚与温暖，这就是该网点坚持的意义所在。这也时刻在提醒着该网点员工，银行服务的本质是满足客户需求，而不仅仅是追求效率。未来，该网点会继续坚守“客户至上，用心服务”的理念，以专业的素养和真诚的态度为客户排忧解难，不断探索服务新模式，为广大居民提供更贴心，便捷，高效的金融服务，让银行服务更有温度，让金融更有情怀。

作者：陈海伦