党建引领为老服务，一枝一叶总关情

        为满足辖区老年人多层次诉求，笔架山街道汇林阁社区以点带面、全面铺开，以全方位、多维度、多视角的服务体系，全面提升老年人幸福感、获得感、安全感，为老年群体晚年幸福保驾护航。重点依社区红色小管家、网格员等力量，兼任普法宣传员、治安协管员、邻里纠纷调解员、民意诉求联络员，将孤寡、高龄老人作为重点服务对象。并充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，在小区开展入户走访、民意收集，广泛收集居民需求和建议，为老年人养老撑起一片晴天。

        日前，汇林阁社区网格员接到辖区独居老人刘老伯的求助电话，反映自家厨房近日频繁漏水，希望社区帮忙解决。得知情况后，社区迅速安排专员赶到居民家中。一边安抚老人情绪，一边着手查找漏水原因。经过仔细检查发现，刘老家厨房顶部管道确实存在明显渗水现象。为快速响应解决群众实际问题，网格员立即协调专员对厨房下水位置进行了测试和维修。在维修过程中，网格员主动与老人沟通，了解老人生活需求和困难。经过及时处理，漏水问题得以妥善解决，老人也对社区高效服务表示感谢。

       2月17日下午，一位拄着拐杖、步履蹒跚的老人来到汇林阁社区办事大厅办理业务，在得知老人腿脚不便情况和具体业务办理需求后，社区驻厅窗口人员主动上前关怀老人，全程为老人提供贴心服务，按流程快速为老人办理了相关业务。服务过程中，社区人员细心地为老人送上热水，办完业务又将老人搀扶着送到门外，直至帮助老人顺利离开。此外，社区还开辟了“老年人绿色通道”，设置了“老弱残孕爱心窗口”，配备老花镜、药品箱、充电器等便民用品，窗口显眼位置放置了方便老年人识别和阅读的宣传资料、办事指南等。

       今年以来，社区共为辖区60岁以上关爱对象提供心理疏导、法律咨询、生活照料等服务约92次，为70余名80岁以上高龄及特殊群众提供上门认证、亲情陪护、跑腿代购等贴心服务约32次。并结合春节、端午、中秋等传统节日，对独居、空巢等人群开展入户走访，针对老年群体特点，全年共开展了16场防电诈科普知识宣传、卫生健康咨询、炸油香、包粽子等文化活动，极大满足了辖区内老年人多样化、个性化生活需求。

       下一步，社区将继续关注辖区老年群体，汇聚更多社会力量，不断探索更多元化、更精细化服务方式，对生活困难、行动不便等特殊群众定期开展上门服务，让更多老人融入社区生活，增强其归属感。（王锦霞）