南溪镇：“民呼我应” 听民意 赢满意

“金杯银杯不如群众的口碑,金奖银奖不如群众的夸奖”。近年来,金寨县南溪镇立足镇情、社情、民情实际,创新“民呼我应、民呼快应”工作机制,切实做到“响应有速度、办理有力度、服务有温度”,构建简约高效的乡村治理体制,着力解决群众“急难愁盼”问题,把“群众呼声”变成“满意掌声”,打通乡村治理“最后一公里”。

凝聚网格合力,赋能乡村治理。南溪镇深入推进“网格化”管理机制,充分发挥镇村组三级网格员力量,组织党员干部按照工作要求,挨家挨户、走街串巷向辖区群众进行政策解答和宣传,倾听广大群众遇到的困难和问题,并以开展“大走访”活动为契机,积极向群众宣传人居环境整治、道路交通安全、燃气安全、消防安全、防溺水、平安建设等注意事项。同时,坚持边走访、边回应、边整改,将群众所反映的问题、意见和建议汇总并分类建立台账,确保群众呼声能从“听在耳里”到“落到实处”,努力做到群众反映的问题件件有着落、事事有回应。

强化日常巡逻,维护安全稳定。镇平安办联合辖区派出所、司法所、法庭、综合行政执法大队成立社会治安巡逻队,以提高辖区社会面治安管控能力为目标,全力推进立体化防控体系建设,持续创新升级社会面联防联控模式,不断健全完善巡逻工作机制。治安巡逻队扎实开展日夜间巡逻防控工作,有效遏制违法案件的发生,充分提升群众的安全感。同时,各村(社区)积极组织党员干部、志愿者等人员建立巡逻队伍,在辖区开展巡逻,形成镇村两级的夜间巡逻联动机制,构筑社会治安防范长效机制,营造更加安全、和谐、美好的社会环境。

提升服务水平,回应群众关切。结合宣传推广“有事找政府,请拨12345;有事找政府,请登12345”活动,全面提高辖区群众政策知晓率,引导群众积极配合村级开展各项工作。把热线、书记信箱、平台留言等诉求渠道反映的问题作为提升群众满意度的重要抓手,紧盯办理“一次办好率”和“满意率”两项指标,实行“限时办结、动态清零”问题处理机制。针对群众反馈较多的人居环境、教育医疗、惠民补贴等重点领域问题开展集中整治,从源头上提升服务质量和水平,全力增强群众的幸福感和满意度,以实实在在的工作成效赢得群众“点赞”。(夏鹏)